服务流程

      服务准则

      一、 售前服务

      1、  热情接受经销商的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势；

      2、  应客户要求合理寄发产品样本及相关资料。

      二、 售中服务

      1、  为用户提供最专业、经济合理的项目配置应用方案；

      2、  为用户提供最短时间的供货周期和发货周期，积极提供物流信息咨询；

      3、  健全的生产和质量管理体系，确保有效快速地为用户提供合格产品。

      三、  售后服务

      及时性：无论何时您都能找到我，服务热线24小时服务制；
      时效性：500公里路程以内24小时到达现场进行处理，1000公里路程以外48小时（凡有飞机通航的地方）到达现场进行处理；
      有序性：依照我们的服务流程，每个岗位1小时以内接案应答制；
      便捷性：对产品进行认证分析，收集产品在工作中遇到的问题进行总结和收集，并一一做出解答，公示在网站内以便
                      客户进行案例参考，有效协助客户进行一般性操作处理；
      简单化：无论什么事，您只需要找一个人，就会有一个团队您服务，每个供应链配备专人全程对备案进行全程跟进；

      四、 服务承诺

       1、  在用户遵守保管和使用条件下，从制造厂发货之日起至12个月之内，产品如因制造质量问题而发生损坏或不能正常使用

               的，制造厂负责无偿更换和维修；

       2、  接到用户来电来函后，按照承诺条款予以处理服务应属产品“三包”期间出现的故障，我们在接到用户通知后有专业人员

               进 行处理；

       3、  我们的营销与服务人员将竭诚并耐心地接受您所提出的建议和意见，快捷、准确、详细地解答您提出的各种疑问；

       4、  产品售后实行终身跟踪服务，随时随刻提供零部件及技术咨询，同时采取定期专访、座谈、咨询等形式来反馈用户信息，

               并进行分析，研究实施改进措施，不断提高顾客满意度。